Remarketing คือ

การทำการโฆษณาแบบติดตามลูกค้า หรือกลุ่มเป้าหมาย ที่เคยเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ แต่ยังไม่ได้ทำการซื้อสินค้าในเวลานั้น ซึ่งโฆษณาเหล่านี้ จะแสดงในเว็บไซต์ที่เป็นพันธมิตรต่างๆของ Google ทำให้ลูกค้าจดจำแบรนด์หรือสินค้าของคุณได้ ซึ่งเป็นการย้ำลูกค้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมาย เพื่อเป็นการกระตุ้นให้กลับมาซื้อสินค้าหรือบริการให้สำเร็จ หรืออาจจะใช้วิธีการทำ Remarketing กับลูกค้าเก่าที่เคยซื้อสินค้าหรือบริการแล้ว กลับมาซื้อสินค้าอื่นๆหรือใช้บริการอีกในครั้งต่อๆไปก็ได้

ประโยชน์ของการทำ Remarketing

- ลูกค้าที่เคยเข้ามาดูสินค้าในเว็บเรา อาจจะลองไปดูสินค้าแบบเดียวกันในเว็บอื่นๆเพื่อเปรียบเทียบราคา หรือศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม และอาจจะลืมชื่อเว็บของเราไปแล้ว แต่ถ้ามีการทำ Remarketing จะทำให้เว็บของเราไปแสดงย้ำเตือนลูกค้าในหน้าเว็บไซต์พันธมิตรต่างๆ ซึ่งอาจจะทำให้มีโอกาสสูงมาก ที่ลูกค้าจะกลับมาซื้อที่เว็บไซต์ของเรา
- เป็นการทำการตลาดที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด เพราะเป็นกลุ่มเป้าหมายที่มีความต้องการ หรือสนใจในสินค้าหรือบริการของเราจริงๆ จึงเข้ามาที่เว็บไซต์ของเรา
- เป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับเว็บไซต์ของเรา โดยใช้งบค่าโฆษณาเพียงน้อยนิด เนื่องจากลูกค้าที่เข้ามาในเว็บเราแล้วแต่ยังไม่ได้ทำการซื้อสินค้าหรือบริการ และได้ออกไปยังเว็บไซต์อื่นๆ แต่ก็ยังเห็นโฆษณาของเราตามไปด้วย ซึ่งจะทำให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกว่าเว็บไซต์ของดูน่าเชื่อถือ
- ลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าหรือบริการของเรา อาจจะถึงเวลาที่ต้องซื้อสินค้าซ้ำ หรือเราอาจจะมีสินค้าตัวใหม่ออกมา ซึ่งถ้าลูกค้าได้เห็นโฆษณาของเว็บเราบ่อยๆ เมื่อถึงเวลาที่ต้องซื้อสินค้าหรือบริการนั้นจริงๆ ก็มีโอกาสสูงที่ลูกค้าจะกลับมาซื้อสินค้าหรือบริการของเราซ้ำอีกก็เป็นได้
- เป็นการทำการตลาดอย่างคุ้มค่า เพราะโฆษณาสามรถติดตามลูกค้าไปเกือบทุกที่ในโลกออนไลน์ เช่น Google Network, Facebook และ YouTube

วิธีการทำการตลาดแบบ Remarketing

- ต้องมีเว็บไซต์ เพื่อทำการฝังโค้ดสำหรับการทำ Remarketing
- เลือกลงโฆษณาบน Google, Facebook หรือ YouTube